Horaires, fermetures & exceptions de calendrier

Étapes

1. Ouvrez la fiche du restaurant (page Détails du restaurant), onglet « Détails du restaurant », et repérez la section « Horaires » (icône horloge).
2. Pour changer le fuseau, ouvrez la liste déroulante dans l'en-tête de la section et choisissez votre fuseau : il est sauvegardé aussitôt.
3. Cliquez sur « Modifier » pour passer en mode édition.
4. Pour fermer un jour, cochez « Fermé » à côté du jour concerné : ses créneaux disparaissent automatiquement.
5. Pour un jour ouvert, ajustez l'heure d'ouverture et l'heure de fermeture de chaque créneau.
6. Cliquez sur « Créneau » pour ajouter un second service dans la journée (ex. service du soir) ; utilisez l'icône corbeille pour supprimer un créneau.
7. Cliquez sur « Enregistrer » pour valider (toast « Horaires mis à jour »), ou « Annuler » pour revenir aux horaires précédents.

Réglages

Fuseau horaire

Liste déroulante située dans l'en-tête de la section « Horaires » (à gauche du bouton « Modifier »). Détermine l'heure locale utilisée pour calculer les créneaux, les dates de fermeture et les exceptions. La valeur par défaut est Europe/Paris. La liste propose une vingtaine de fuseaux courants (Europe, Amérique, Asie, Australie) ; votre fuseau actuel reste toujours visible même s'il ne figure pas dans la liste de base. La modification est enregistrée immédiatement (toast « Fuseau horaire mis à jour »).

Fermé (case à cocher par jour)

Visible uniquement en mode édition. Quand elle est cochée, le jour est marqué « Fermé » et tous ses créneaux sont effacés. Décocher la case (ou ajouter un créneau) rouvre le jour.

Créneau (heure d'ouverture / heure de fermeture)

Chaque jour peut contenir plusieurs créneaux horaires (par exemple midi puis soir). Chaque créneau a une heure de début et une heure de fin saisies via deux champs heure. Un nouveau créneau est pré-rempli à 12:00 - 14:00.

Étapes

1. Dans l'onglet Réservations, cliquez sur « Fermeture » (en-tête « Mes services ») ou sur « Nouvelle fermeture » (section Fermetures exceptionnelles).
2. Saisissez un « Nom » pour la fermeture.
3. Renseignez les dates « Du » et « Au » (même date pour une seule journée).
4. Ajoutez si besoin une « Note publique » destinée aux clients et une « Raison interne ».
5. Laissez l'interrupteur sur « Active » pour qu'elle prenne effet (ou passez-le sur Inactive pour la préparer sans l'appliquer).
6. Cliquez sur « Enregistrer » (toast « Fermeture créée » ou « Fermeture mise à jour »).
7. Pour modifier une fermeture, cliquez dessus dans la liste ; pour la supprimer, utilisez « Supprimer » dans la fenêtre (confirmation demandée).

Réglages

Active / Inactive (interrupteur)

Interrupteur en haut de la fenêtre de fermeture (libellé « Active » / « Inactive » selon l'état). Une fermeture Active bloque effectivement les dates ; une fermeture Inactive est conservée mais n'a aucun effet sur les réservations. Par défaut une nouvelle fermeture est Active.

Nom

Libellé obligatoire de la fermeture (ex. « Vacances de Noël », « Jour férié »). Il s'affiche dans la liste et dans « Prochains jours » sous la forme « Fermé · <nom> ». Sans nom, l'enregistrement est refusé (toast « Le nom est requis »).

Du / Au

Dates de début et de fin, incluses toutes les deux. Pour fermer une seule journée, mettez la même date dans les deux champs. La date de fin doit être supérieure ou égale à la date de début, sinon l'enregistrement est bloqué.

Note publique (visible client)

Message facultatif communiqué au client / dit par l'agent vocal pour expliquer la fermeture (ex. « Le restaurant est fermé pour congés annuels »). Repris dans le motif d'indisponibilité affiché.

Raison interne

Note facultative à usage interne uniquement (ex. « Travaux », « vacances »). Jamais exposée aux clients.

Étapes

1. Ouvrez l'onglet Réservations et repérez le bloc « Prochains jours » : c'est l'endroit où l'on crée et modifie les exceptions au quotidien.
2. Choisissez le jour puis le service concerné, et activez le ou les leviers : fermer (« Ouvert » / « Fermé »), réduire la « Capacité max », ou cocher/décocher les « Zones ouvertes ».
3. Ajoutez si besoin un « Message affiché aux clients » pour informer le client de la raison (visible quand le service est fermé ou limité).
4. Chaque action est enregistrée immédiatement : l'exception (toujours sur une seule journée) s'applique à la date choisie.
5. Les exceptions portant sur plusieurs jours ne se créent pas depuis l'interface ; si elles existent (créées via l'API), elles s'affichent en lecture seule dans « Prochains jours » avec la mention « (plage, gérer dans Exceptions) ».

Réglages

Portée (service ou journée entière)

Une exception cible soit un service précis, soit la journée entière (tous les services). Depuis « Prochains jours », agir sur un service donné crée une exception de service ; fermer tous les services d'un jour aboutit à des exceptions par service (et le jour affiche « Tous les services sont fermés ce jour »). Au runtime, une fermeture de journée entière est annoncée comme « restaurant fermé » ; une fermeture limitée à un service est annoncée comme « pas de disponibilité pour ce service ».

Fermé (levier de fermeture)

Rend le service (ou la journée) non réservable sur la date visée. Dans « Prochains jours », bascule via les boutons « Ouvert » / « Fermé ».

Capacité réduite (capacityOverride)

Plafonne le nombre de couverts. Le plafond ne peut que réduire : il ne dépassera jamais la capacité de base. Pour une exception de service, la capacité saisie ne peut pas excéder la capacité du service (refus côté API). Pour une exception de journée entière (serviceId nul), un plafond trop élevé n'est pas rejeté mais simplement ramené à la base au moment du calcul.

Zones limitées (allowedZoneIds)

Restreint les zones de salle ouvertes ce jour-là (ex. terrasse uniquement). Les zones non sélectionnées sont fermées. Les zones choisies doivent appartenir au restaurant. Au moins une zone doit rester ouverte, sinon fermez le service.

Plafond de personnes (maxPersonsOverride)

Limite le nombre de personnes par créneau pour la date. Combiné avec la valeur du service, c'est la valeur la plus basse qui s'applique. Ce levier existe dans le modèle de données et est pris en compte au runtime, mais il n'est PAS exposé dans l'interface « Prochains jours » : il ne peut être défini que via l'API.

Note publique / Message affiché aux clients (publicNote)

Texte facultatif communiqué au client et dit par l'agent vocal pour expliquer l'exception (ex. « Service complet, ouverture en terrasse uniquement »). En cas de fermeture de service, c'est ce message qui est renvoyé au client. Il n'est conservé que s'il accompagne un levier réel.

Nom

Libellé de l'exception. Il n'y a pas de champ « Nom » à remplir dans l'interface : depuis « Prochains jours », il est généré automatiquement selon le levier actif (« Fermé », « Capacité réduite » ou « Zones limitées »).

Étapes

1. Dans l'onglet Réservations, repérez le bloc « Prochains jours » (icône calendrier).
2. Naviguez avec les flèches de semaine ou revenez à la date du jour via « Aujourd'hui ».
3. Pour un service donné, cliquez sur « Ouvert » ou « Fermé » pour basculer son état sur ce jour.
4. Cliquez sur la ligne de résumé sous le service (bouton « Modifier ») pour déplier les options détaillées.
5. Réduisez la « Capacité max » en saisissant un nombre, ou cochez/décochez les zones dans « Zones ouvertes ».
6. Si le service est fermé ou limité, renseignez le « Message affiché aux clients ».
7. Pour tout annuler sur une journée, cliquez sur l'icône « Réinitialiser le jour » dans l'en-tête du jour.
8. Utilisez « Voir plus » pour afficher les jours masqués au-delà des 4 premiers de la fenêtre.

Réglages

Navigation par semaine

Flèches « Semaine précédente » / « Semaine suivante » et libellé de plage (ex. « 3 – 9 juin »). Le bouton « Aujourd'hui » (affiché seulement quand vous n'êtes pas déjà sur la semaine en cours) revient à la semaine du jour ; impossible de remonter avant aujourd'hui.

Ouvert / Fermé (par service)

Bascule en un clic l'état d'un service pour la journée. « Fermé » s'affiche en rouge. Fermer tous les services d'un jour affiche « Tous les services sont fermés ce jour ».

Capacité max

Champ numérique (dans le panneau déplié « Modifier ») pour réduire le nombre de couverts du service ce jour-là. La saisie est plafonnée à la capacité de base (au-delà, la limite est levée) et minimale à 1. La croix rétablit la capacité normale ; vider le champ supprime la limite.

Zones ouvertes

Cases à cocher par zone (visibles à partir de 2 zones, dans le panneau « Modifier ») pour n'ouvrir que certaines zones. Cocher toutes les zones revient à « toutes zones » (aucune restriction). Au moins une zone doit rester ouverte, sinon un message invite à fermer le service.

Message affiché aux clients

Champ texte (visible quand le service est fermé ou limité) repris par l'agent / vu par le client, ex. « Service complet, ouverture en terrasse uniquement ». Il n'est conservé que s'il accompagne un levier réel.

Réinitialiser le jour

Icône de réinitialisation dans l'en-tête d'un jour (visible uniquement s'il existe une exception d'une seule journée et pas de fermeture) : supprime toutes les exceptions d'une seule journée pour cette date et remet le jour à la normale.

Étapes

1. Le système identifie d'abord la date demandée à l'heure locale de votre fuseau horaire.
2. Il vérifie les fermetures exceptionnelles actives : si la date est couverte, la réservation est refusée.
3. Il résout ensuite les exceptions de calendrier de la date (pour le service concerné ou la journée entière).
4. Si un levier « fermé » s'applique, la réservation est bloquée ; sinon la capacité et les zones sont recalculées selon les leviers actifs.
5. Les créneaux restants sont proposés au client en tenant compte de la capacité réduite, des zones ouvertes et du plafond de personnes.