Toute la documentation pour piloter votre restaurant.

Découvrez ce qu'est YumCall, faites le tour du tableau de bord et familiarisez-vous avec le vocabulaire utilisé dans toute la documentation.

Configurer et piloter votre agent téléphonique IA : numéro, voix, message d'accueil, activation, et ce qu'il sait faire pendant un appel.

Configurez vos services, créneaux, capacités et règles de rotation pour que YumCall calcule automatiquement les disponibilités proposées à l'agent vocal et au widget de réservation.

Définissez les horaires d'ouverture de votre restaurant, son fuseau horaire, programmez des fermetures exceptionnelles et ajustez vos services au jour le jour (fermer, réduire la capacité, restreindre les zones) via le bloc « Prochains jours ».

Concevez le plan de votre établissement zone par zone : créez vos tables, organisez-les par glisser-déposer, ajoutez des éléments décoratifs et activez le « Mode table » pour que vos disponibilités soient calculées directement à partir de vos tables réelles.

Importez votre carte à partir d'une photo ou d'un PDF grâce à l'extraction par IA, puis éditez vos catégories et vos plats (nom, prix, description, options) directement dans la fiche de votre restaurant.

Créez le site web de votre restaurant, intégrez un widget de réservation sur n'importe quel site, branchez votre propre nom de domaine et affichez vos réseaux sociaux.

Tout ce qu'il faut savoir pour suivre, créer, modifier, déplacer et placer vos réservations au jour le jour : liste filtrable, statuts, Vue Service en temps réel, walk-ins, assignation de tables et gestion par le client via lien.

Consultez l'historique complet de vos appels (statut, direction, durée, transcription, enregistrement, réservations liées) et votre base de données clients (CRM) avec une fiche détaillée par client.

Tous les emails et SMS que YumCall envoie automatiquement à vos clients autour de leurs réservations : demande en attente, confirmation, modification, annulation et empreinte bancaire (prépaiement). Cette section explique précisément ce qui déclenche chaque message, son contenu exact, l'expéditeur, le lien de gestion de réservation, et ce que vous pouvez (ou ne pouvez pas) personnaliser. Important : ces notifications sont automatiques. Elles ne se configurent pas dans une page « Notifications », c'est votre paramétrage de réservation (confirmation automatique, prépaiement, seuil grand groupe) qui détermine quels messages partent.

Invitez et gérez les membres de votre équipe, attribuez-leur un rôle (propriétaire, manager ou staff) et contrôlez à quels restaurants et à quelles parties de YumCall chacun a accès.

Tout sur les formules YumCall (Starter, PRO, Premium), leurs limites d'agents et de minutes d'appel, le paiement et le portail Stripe, le changement de plan et la gestion de votre abonnement depuis le tableau de bord.

Connectez votre compte Stripe pour exiger une empreinte bancaire sur vos réservations et prélever automatiquement des frais en cas de non-présentation (no-show).

Tout ce qu'il faut pour démarrer avec YumCall : trouver son restaurant, laisser l'IA importer ses données, créer son premier agent vocal, le tester avec un numéro temporaire, puis compléter la checklist de démarrage (horaires, capacité, numéro connecté, logiciel de réservation, widget et site).

Gérez votre profil utilisateur, déplacez-vous dans le tableau de bord grâce à la barre latérale et au fil d'Ariane, utilisez la recherche et les raccourcis clavier, déconnectez-vous et trouvez de l'aide via le Centre d'aide et la page Assistance.

Guide de résolution des problèmes les plus courants sur YumCall, organisé par symptôme. Pour chaque situation (agent qui ne répond plus aux appels, créneaux qui ne s'affichent pas, réservation refusée, empreinte bancaire qui échoue, widget invisible, connexion impossible), vous trouverez les causes réelles vérifiées dans le fonctionnement de la plateforme et les actions concrètes à mener. Commencez toujours par le symptôme qui correspond, puis suivez les causes dans l'ordre : elles sont classées de la plus fréquente à la plus rare.