La formule YumCall : 99 € HT par mois et par restaurant
YumCall propose une formule unique, tout inclus, à 99 € HT par mois et par restaurant (ou 990 € HT par an, deux mois offerts). Chaque restaurant a son propre abonnement : un nouveau restaurant est d'abord en essai pendant 14 jours, puis son abonnement garde son site, son widget et ses réservations en ligne, et met en service sa ligne téléphonique. La formule réunit toute la plateforme (site web, widget de réservation, plan de salle, menu, CRM, notifications e-mail + SMS) et un agent vocal IA qui répond au téléphone à votre place.
Réglages
- Ce qui est inclus, par restaurant
- 1 agent vocal avec un numéro de téléphone dédié, 150 minutes d'appel incluses par mois, et l'accès complet à la plateforme : tableau de bord, réservations, plan de salle, menu, site web, widget de réservation, CRM, notifications e-mail + SMS.
- Prix mensuel
- 99 € HT par mois et par restaurant.
- Prix annuel
- 990 € HT par an et par restaurant : deux mois offerts par rapport au mensuel. Le choix se fait au moment d'abonner le restaurant ; le passage mensuel ↔ annuel se fait ensuite depuis le détail de son abonnement, en haut de sa fiche (portail Stripe).
- Essai de 14 jours
- Chaque nouveau restaurant est en essai pendant 14 jours après sa création : son site, son widget et ses réservations en ligne fonctionnent, la ligne téléphonique arrive avec l'abonnement. Sans abonnement à la fin de l'essai, le site, le widget et les réservations en ligne sont mis hors ligne jusqu'à l'abonnement. Les SMS envoyés à vos clients pendant l'essai (rappels, confirmations du widget, demandes d'avis…) sont facturés comme les autres, 0,10 € pièce, sur la facture SMS de votre société ; si vous n'avez pas encore de société de facturation, ils attendent sa création (souvent au premier abonnement) et partent avec la facture SMS suivante.
- 7 premiers jours offerts
- Le premier abonnement de votre compte commence par 7 jours offerts : vous n'êtes débité qu'au 8e jour. Les restaurants suivants sont débités le jour de l'abonnement, et l'écran le dit avant de payer.
💡Tous les prix YumCall sont affichés hors taxes (HT).
💡Sans abonnement, un restaurant n'a pas de ligne téléphonique, et son site, son widget et ses réservations en ligne s'arrêtent à la fin de son essai de 14 jours, comme sa commande à emporter en ligne s'il la propose. Le back-office (réservations existantes, plan de salle, menu) reste accessible : vous pouvez l'abonner à tout moment.
💡Plusieurs restaurants ? Chacun a son abonnement, et chaque facture est établie au nom de la société de facturation que vous choisissez pour lui. Pour un groupe, écrivez-nous.
💡Coûts hors abonnement : les SMS clients (confirmations, rappels, demandes d'avis) sont facturés 0,10 € pièce sur une facture SMS mensuelle séparée, établie par société ; les e-mails sont gratuits et le SMS envoyé pendant un appel de l'agent vocal est inclus.
Abonner un restaurant
L'abonnement se prend restaurant par restaurant, depuis l'application, par un paiement sécurisé Stripe. Vous choisissez la société qui paie, la périodicité (mensuelle ou annuelle), puis vous réglez par carte. La ligne téléphonique du restaurant se met en service dès la page de paiement validée (y compris pendant les 7 jours offerts du premier abonnement) ; son site, son widget et ses réservations en ligne restent en service (ou y reviennent, si son essai est terminé).
Étapes
- Ouvrez la fiche du restaurant : son statut d'abonnement s'affiche à côté de son nom. Cliquez dessus pour en voir le détail, puis sur « Abonner ce restaurant ». Le même bouton existe sur la page « Tous mes restaurants », sur le tableau de bord (bandeau en haut de page et carte « Abonnement ») et sur la page Facturation.
- Dans la fenêtre « Abonner ce restaurant », choisissez la société facturée (votre société par défaut est présélectionnée) ou créez-en une avec « Nouvelle société ».
- Choisissez « Mensuel » (99 € HT / mois) ou « Annuel » (990 € HT / an, deux mois offerts).
- Cliquez sur « Payer » : la page de paiement Stripe s'ouvre dans le même onglet. Renseignez votre carte ; Stripe peut vous demander l'adresse et le numéro de TVA de la société pour la facture.
- Validez. Vous revenez sur la page de confirmation YumCall, qui nomme le restaurant abonné et affiche « Activation en cours » quelques secondes, le temps que la ligne se mette en service.
Réglages
- Société facturée
- La société de facturation au nom de laquelle les factures de ce restaurant seront établies. Chaque abonnement est facturé séparément : deux restaurants rattachés à la même société reçoivent deux factures d'abonnement, toutes deux au nom de cette société.
- 7 premiers jours offerts
- Accordés sur le premier abonnement du compte seulement : vous n'êtes débité qu'au 8e jour. Si votre compte a déjà eu un abonnement, le paiement est débité le jour même : l'écran l'indique avant de payer (« débité aujourd'hui »).
- Code promo
- Le champ de code promotionnel n'est proposé sur la page Stripe que pour le premier abonnement du compte.
💡Un restaurant n'a qu'un seul abonnement : si l'abonnement est déjà actif ou si un paiement vient d'aboutir, l'application le signale (« Ce restaurant est déjà abonné ») ; ouvrir une nouvelle page de paiement annule la précédente.
💡Si le bouton « Abonner ce restaurant » n'apparaît pas alors que vous êtes propriétaire, l'abonnement par restaurant n'est pas encore ouvert pour votre compte : écrivez-nous depuis la page Assistance, nous l'activons.
💡Après un paiement, si l'écran reste sur « Activation en cours » plus d'une minute, rechargez la page : l'activation se termine côté Stripe.
💡Si le bouton indique « Price ID non configuré », contactez le support : c'est un problème de configuration côté plateforme, pas de votre compte.
Sociétés de facturation et factures
Une société de facturation, c'est l'entité juridique (raison sociale, adresse, SIRET, numéro de TVA, e-mail de facturation) au nom de laquelle vos factures sont établies. Vous pouvez en avoir plusieurs : chaque restaurant est rattaché à une société, et chaque société reçoit ses propres factures. Tout se gère sur la page « Facturation ».
Étapes
- Ouvrez « Facturation » dans la barre latérale (ou le menu de compte › « Abonnements & factures »).
- Section « Sociétés de facturation » : la liste de vos sociétés, avec le badge « Par défaut » et, le cas échéant, « Informations incomplètes ». « Modifier » ouvre le formulaire ; « Nouvelle société » en crée une.
- Section « Restaurants et abonnements » : chaque restaurant avec son statut (Essai, Essai terminé, Période offerte, Actif, Paiement en échec, Résiliation, Résilié) et l'action correspondante.
- « Factures » sur une société ouvre son portail Stripe : factures PDF, carte bancaire, résiliation.
Réglages
- Société par défaut
- Présélectionnée quand vous abonnez un restaurant, et utilisée pour les SMS d'un restaurant qui n'a pas encore de société.
- Informations incomplètes
- Raison sociale, adresse ou e-mail de facturation manquants : complétez-les pour que les factures soient établies au bon nom. Stripe peut aussi les demander au moment du paiement.
- Numéro de TVA
- Facultatif tant que la TVA n'est pas appliquée. S'il est renseigné, il est vérifié et figure sur les factures.
💡Chaque abonnement est facturé séparément, au nom de la société du restaurant ; seuls les SMS sont regroupés sur une facture mensuelle par société.
💡Changer la société d'un restaurant déjà abonné passe par le support (résiliation à la fin de la période, nouvel abonnement sur l'autre société).
💡Une société rattachée à un restaurant, ou qui porte un abonnement en cours, ne peut pas être supprimée.
Le portail Stripe, par société : carte, factures, résiliation
Pour tout ce qui touche au paiement lui-même, moyen de paiement, factures PDF, résiliation, passage mensuel ↔ annuel, YumCall vous redirige vers le portail client Stripe de la société concernée. Chaque société a son portail, car chaque société a son propre client Stripe.
Étapes
- Depuis la fiche d'un restaurant abonné, cliquez sur son statut à côté de son nom, puis sur « Gérer » : le portail Stripe de sa société s'ouvre, dans le même onglet.
- Depuis la page Facturation, « Factures » sur une société ouvre son portail : toutes ses factures (abonnements et SMS) et sa carte bancaire.
- Dans le portail, mettez à jour la carte, téléchargez les factures, résiliez un abonnement ou changez de périodicité. L'identité de la société (raison sociale, adresse) se modifie dans YumCall, pas dans le portail.
- Une fois terminé, le portail vous ramène sur la fiche du restaurant ou sur la page Facturation.
💡« Résilier » et « Passer en annuel / mensuel », dans ce même détail, ouvrent directement la bonne page du portail pour ce restaurant.
💡Au retour du portail, l'application se met à jour d'elle-même (statut, badge, dates) ; si un changement fait dans le portail n'apparaît pas après quelques minutes, écrivez-nous depuis la page Assistance.
Résilier l'abonnement d'un restaurant
La résiliation se fait restaurant par restaurant, depuis le portail Stripe de sa société. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée : jusque-là, tout continue de fonctionner. À la fin de la période, le restaurant passe « Résilié » : sa ligne téléphonique, son widget de réservation et son site public sont mis hors ligne ; vos autres restaurants ne sont pas concernés.
Étapes
- Ouvrez la fiche du restaurant, cliquez sur son statut à côté de son nom, puis sur « Résilier ».
- Confirmez dans le portail Stripe. Le badge du restaurant passe à « Résiliation le {date} » ; vous pouvez revenir en arrière avec « Réactiver » tant que la date n'est pas passée.
- À la date de fin de période, le restaurant passe « Résilié — restaurant hors ligne » : le numéro est libéré, le widget et le site ne sont plus servis.
- Pour reprendre, « Se réabonner » sur la fiche : même parcours que l'abonnement, sans jours offerts ni nouvel essai ; le numéro précédent est réattribué s'il est encore libre.
💡Résilier ne supprime rien : réservations, clients, menu et réglages sont conservés ; la ligne, le widget, le site et la commande à emporter en ligne sont coupés. Si c'était le dernier restaurant abonné du compte, le suivi de la note Google s'arrête aussi (l'historique déjà relevé est conservé et réapparaît dès qu'un restaurant du compte est de nouveau abonné).
💡Un restaurant abonné ne peut pas être supprimé : résiliez d'abord son abonnement, puis supprimez-le une fois la période terminée.
💡Mettez à jour vos transferts d'appel avant la fin de période si vous résiliez : le numéro ne répondra plus.
Un restaurant en essai
Un nouveau restaurant est en essai pendant 14 jours après sa création (un restaurant qui existait déjà à la mise en place de l'essai a ses 14 jours à partir de ce jour-là). Pendant l'essai, son site web, son widget et ses réservations en ligne fonctionnent ; la ligne téléphonique (l'agent vocal et son numéro) arrive avec l'abonnement. À la fin de l'essai, sans abonnement, son site, son widget et ses réservations en ligne sont mis hors ligne jusqu'à l'abonnement ; le back-office reste accessible (réservations existantes, plan de salle, menu) et vous pouvez l'abonner à tout moment. Le premier abonnement du compte commence par 7 jours offerts. Son statut indique « Essai · N j restants », puis « Essai terminé ».
Réglages
- Statut
- À côté du nom du restaurant et dans vos listes : « Essai · N j restants », « Essai · dernier jour » pendant ses dernières 24 heures, puis « Essai terminé ». Sur sa fiche, cliquez sur ce statut pour voir jusqu'à quelle date court l'essai et abonner le restaurant.
- Agent vocal
- Créé en pause, sans numéro, tant que le restaurant n'est pas abonné. L'interrupteur « En ligne » répond « Ce restaurant n'est pas abonné », avec le bouton « Abonner ce restaurant » ; à la place de « Assigner un numéro », la fiche indique que le numéro est attribué avec l'abonnement du restaurant.
- Numéro de test (15 minutes)
- Si vous êtes arrivé par le parcours de test en ligne, un numéro est attribué à votre agent pendant 15 minutes à la création de votre compte, sans abonnement ; il est ensuite libéré automatiquement et l'agent repasse en pause.
- Avis Google
- Le suivi de la note Google démarre dès qu'un restaurant du compte est abonné.
💡« Ajouter un restaurant » crée toujours le restaurant, qui commence son essai de 14 jours ; la fiche vous propose ensuite de l'abonner.
💡Abonnez le restaurant avant la fin de son essai : son site, son widget et ses réservations en ligne restent en service sans interruption.
💡Un restaurant résilié est hors ligne (ligne, widget, site) dès la fin de sa période payée, sans nouvel essai ; un restaurant dont l'essai est terminé est hors ligne lui aussi (site, widget, réservations en ligne). Dans les deux cas, l'abonnement le remet en service.
Les minutes d'appel, par restaurant
Chaque restaurant abonné dispose de 150 minutes d'appel par mois. Les minutes se comptent restaurant par restaurant, sur les appels pris par son agent, et repartent de zéro chaque mois, que l'abonnement soit mensuel ou annuel.
Réglages
- Minutes incluses
- 150 minutes par mois et par restaurant abonné.
- Minutes consommées
- Total des minutes des appels du restaurant sur la période en cours. Chaque appel est arrondi à la minute supérieure (un appel de 1 min 10 s compte pour 2 minutes).
- Minutes restantes
- Incluses moins consommées, au centre du cercle de la carte « Abonnement » du tableau de bord, pour le restaurant affiché.
- Minutes hors forfait
- Au-delà du quota, le surplus est signalé (« X minutes hors forfait ») sur le tableau de bord, pour le restaurant affiché : sur la carte « Abonnement », dans la fenêtre Abonnement et dans un encadré d'alerte. Vos agents ne sont pas coupés.
💡Sur le tableau de bord, les minutes sont celles du restaurant affiché : changez de restaurant avec le sélecteur de restaurant en haut de la barre latérale.
💡La consommation SMS est suivie à part, sur la page Facturation : deux compteurs séparés.
Suivre et payer vos SMS
La page « Facturation » récapitule les SMS et e-mails envoyés à vos clients, avec leur coût. Les SMS facturables sont regroupés chaque mois sur une facture SMS séparée, établie par société de facturation, avec une ligne par restaurant.
Étapes
- Ouvrez « Facturation » dans la barre latérale.
- Filtrez par mois et, si vous gérez plusieurs restaurants, par restaurant.
- Section « Usage SMS » : trois indicateurs résument le mois : SMS facturables, coût estimé, e-mails (gratuits).
- Le tableau détaille chaque envoi : date, restaurant, type, destinataire et coût.
- « Factures » sur une société ouvre son portail Stripe, où se trouvent ses factures SMS.
Réglages
- SMS facturables
- Nombre de SMS facturés sur le mois (hors SMS inclus, comme ceux envoyés pendant un appel de l'agent vocal).
- Coût estimé
- 0,10 € par SMS facturable.
- E-mails (gratuits)
- Nombre d'e-mails envoyés ce mois. Les e-mails sont gratuits.
- Facture SMS
- Émise au début du mois suivant, par société et à son nom, avec une ligne par restaurant (« SMS – {restaurant} – {période} ({N} SMS) »). Pas de facture en dessous de 1 € : le montant est reporté au mois suivant.
💡Les SMS d'un restaurant sont facturés à la société qui lui est rattachée au moment de l'envoi ; sans société, à votre société par défaut.
💡Pour choisir quels SMS partent (et maîtriser le coût), réglez vos notifications par restaurant et par service (voir la section « Notifications clients »).
Échec de paiement
Un échec de paiement ne coupe rien : le restaurant concerné reste en service, et un bandeau rouge vous demande de mettre à jour la carte de sa société. La coupure n'intervient qu'à la résiliation effective de l'abonnement.
Étapes
- Le bandeau nomme le ou les restaurants concernés et leur société : « Paiement en échec pour … ». Le badge du restaurant passe à « Paiement en échec ».
- Cliquez sur « Mettre à jour la carte » (ou « Carte » sur mobile) : le portail Stripe de la société s'ouvre sur la saisie du moyen de paiement.
- Une fois le paiement passé, le bandeau disparaît et le badge revient à « Actif ».
💡Plusieurs sociétés en échec : un bouton par société.
💡Une facture SMS impayée ne touche pas vos abonnements : nous vous contactons.
💡Après plusieurs échecs, Stripe peut résilier l'abonnement : le restaurant passerait alors « Résilié », réabonnez-le depuis sa fiche.
Mis à jour le 7 octobre 2026.