Abonnement & facturation

Réglages

Plan Starter

Idéal pour un restaurant indépendant. 1 agent actif (1 restaurant), 1 numéro de téléphone dédié, 150 minutes d'appels incluses par mois. Dashboard et outils de réservation inclus, intégration CRM, notifications email + SMS. Volume conseillé : 130 à 200 appels par mois.

Plan PRO

Pour restaurants occupés ou petits groupes. Jusqu'à 3 agents (3 restaurants), 1 numéro par restaurant, 450 minutes d'appels partagées entre vos restaurants. Dashboard multi-restos, intégration CRM, notifications email + SMS, support prioritaire. Volume conseillé : 400 à 600 appels par mois.

Plan Premium

Pour groupes, franchises et multi-sites. Jusqu'à 5 agents (5 restaurants), 1 numéro par restaurant, 750 minutes d'appels partagées. Dashboard avancé multi-sites, intégration CRM, synchronisation Google Calendar, Account Manager dédié, priorité de traitement et onboarding assisté. Volume conseillé : 650 à 1000 appels par mois.

Prix mensuel

Tarif facturé chaque mois. Starter : 99 €/mois, PRO : 199 €/mois, Premium : 299 €/mois.

Prix annuel

Facturation une fois par an, environ -17 % par rapport au mensuel (« 2 mois offerts »). Starter : 990 €/an (soit ~83 €/mois), PRO : 1990 €/an (~166 €/mois), Premium : 2990 €/an (~249 €/mois). Sur l'offre annuelle, l'écran de tarifs affiche le prix mensuel barré à côté du prix mensuel équivalent pour montrer l'économie.

Étapes

1. Ouvrez la page de tarifs : depuis le tableau de bord, dans la carte « Votre plan », cliquez sur « S'abonner » si vous n'avez pas encore d'abonnement (ou allez sur la page Tarifs / Abonnement).
2. Choisissez la périodicité avec les boutons « Mensuel » ou « Annuel » en haut des offres (l'annuel affiche un badge -17 %).
3. Sur la carte du plan voulu, cliquez sur « Commencer gratuitement » (ou « Commencer, 0 € pendant 7 jours » si vous arrivez depuis le parcours de création de site).
4. Vous êtes redirigé vers la page de paiement Stripe. Renseignez vos informations de carte bancaire. Vous pouvez saisir un code promo si vous en avez un.
5. Validez. Stripe enregistre votre carte mais ne prélève rien immédiatement : le premier prélèvement intervient seulement après les 7 jours d'essai.
6. Vous êtes ramené sur la page de confirmation YumCall (« Paiement confirmé » / « Abonnement activé »), avec votre numéro YumCall et la liste des prochaines étapes de mise en route.

Réglages

Essai gratuit de 7 jours

Chaque abonnement inclut automatiquement 7 jours d'essai. Aucun montant n'est facturé le jour de la souscription ; la première facture tombe au 8e jour. Annulable pendant l'essai depuis le portail Stripe.

Code promo

Le champ de code promotionnel est activé sur la page de paiement Stripe : saisissez votre code avant de valider pour appliquer la réduction.

Carte bancaire

Le moyen de paiement est saisi et stocké directement par Stripe, jamais par YumCall. Vous pourrez le modifier plus tard via le portail Stripe.

Étapes

1. Sur le tableau de bord, repérez la carte « Votre plan » : elle affiche un cercle de consommation avec les « min restantes » du mois, le nom de votre plan (ex. « Plan PRO ») et les minutes incluses.
2. Cliquez sur le bouton « Gérer » dans cette carte pour ouvrir la fenêtre « Abonnement ».
3. Vous pouvez aussi ouvrir cette fenêtre depuis le menu latéral : cliquez sur votre profil puis sur « Abonnement ».
4. Dans la fenêtre « Abonnement », consultez votre plan, son statut (« Actif »), la date de renouvellement, vos agents actifs et vos minutes d'appel.
5. Utilisez le bouton « Actualiser » en haut à droite pour forcer la mise à jour des informations directement depuis Stripe si une donnée semble en retard.

Réglages

Plan

Affiche le nom de votre formule et son prix mensuel (ex. « PRO (199.00€/mois) »).

Statut

Indique « Actif » lorsque l'abonnement est en cours. L'abonnement reste considéré comme actif même pendant l'essai ou en cas d'incident de paiement (le statut affiché reste « Actif »).

Renouvellement

Date de la prochaine échéance de facturation, affichée quand elle est disponible.

Agents actifs

Nombre d'agents actuellement activés sur le nombre maximum autorisé par votre plan (ex. « 2 / 3 »), avec une barre de progression.

Minutes d'appels

Minutes consommées sur le total inclus dans le plan (ex. « 320 / 450 »), avec barre de progression. Un avertissement orange « X minutes hors forfait (seront facturées) » apparaît si vous dépassez le forfait.

Bouton « Actualiser »

Force une synchronisation des données depuis Stripe (utile après un changement récent). Affiche « Actualisation... » pendant l'opération.

Étapes

1. Ouvrez la fenêtre « Abonnement » depuis le tableau de bord (carte « Votre plan » → « Gérer », ou menu profil → « Abonnement »).
2. En bas de la fenêtre, cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement ».
3. Vous êtes redirigé vers le portail client Stripe.
4. Dans le portail Stripe, vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire, télécharger vos factures, modifier vos informations de facturation et annuler votre abonnement.
5. Une fois terminé, le portail vous ramène automatiquement vers votre tableau de bord YumCall.

Étapes

1. Ouvrez la fenêtre « Abonnement » (carte « Votre plan » → « Gérer »).
2. Dans la section « Changer de plan », les autres formules disponibles sont listées avec leur prix et leurs limites (ex. « Premium - 299.00€/mois (5 agents, 750 min) »). Votre plan actuel n'apparaît pas dans cette liste.
3. Cliquez sur le plan souhaité. YumCall calcule un aperçu et ouvre la fenêtre « Confirmer le changement de plan ».
4. Vérifiez le « Récapitulatif de facturation » : plan actuel vs nouveau plan, montant à facturer maintenant (le cas échéant), prochaine date et montant de facturation.
5. Cliquez sur « Confirmer le changement » pour valider, ou sur « Annuler » pour fermer sans rien changer.
6. Le changement est transmis à Stripe ; vos limites (agents, minutes) se mettent à jour automatiquement peu après, via un webhook. La fenêtre rafraîchit les informations et les agents sont ré-évalués selon le nouveau plan.

Réglages

Montant à facturer maintenant

En cas de passage à un plan plus cher (upgrade), affiche la différence de prix à régler immédiatement. En cas de passage à un plan moins cher (downgrade), aucun montant supplémentaire n'est facturé maintenant.

Crédit appliqué

Lors d'un downgrade, un crédit correspondant à la différence peut être indiqué et sera appliqué à votre prochaine facture.

Prochaine facturation

Date de votre prochaine échéance après le changement.

Montant de la prochaine facture

Nouveau montant qui sera prélevé à la prochaine échéance, correspondant au nouveau plan.

Avertissement agents (downgrade)

Si le nouveau plan autorise moins d'agents, un encadré orange « Attention » prévient que si vous avez plus d'agents actifs que le nouveau plan ne le permet, certains agents seront automatiquement désactivés.

Réglages

Minutes incluses

Quota mensuel selon le plan : 150 min (Starter), 450 min (PRO), 750 min (Premium).

Minutes consommées

Total des minutes utilisées par vos agents sur le cycle en cours. Chaque appel est arrondi à la minute supérieure (un appel de 1 min 10 s compte pour 2 minutes).

Minutes restantes

Minutes incluses moins minutes consommées, affichées au centre du cercle de la carte « Votre plan ».

Minutes hors forfait (dépassement)

Quand vous dépassez votre quota, le surplus est compté comme « minutes hors forfait ». Un avertissement orange l'indique : « X min hors forfait » sur la carte « Votre plan », et « X minutes hors forfait (seront facturées) » dans la fenêtre « Abonnement ».

Étapes

1. En cas d'échec du dernier paiement, une bannière rouge s'affiche en haut de l'application : « Votre dernier paiement a échoué. Régularisez votre paiement pour éviter la coupure de vos agents. »
2. Cliquez sur « Mettre à jour le paiement » (ou « Payer » sur mobile) dans cette bannière.
3. Vous êtes redirigé vers le portail Stripe pour mettre à jour votre carte et régulariser le paiement.
4. Une fois le paiement à nouveau réussi, l'avertissement disparaît automatiquement et l'abonnement repasse en statut normal.