Équipe & rôles

Invitez et gérez les membres de votre équipe, attribuez-leur un rôle (propriétaire, manager ou staff) et contrôlez à quels restaurants et à quelles parties de YumCall chacun a accès.

Comprendre les rôles : propriétaire, manager et staff

YumCall distingue trois rôles côté restaurant. Le propriétaire est le compte principal qui gère tout, tandis que les managers et le personnel (staff) reçoivent un accès limité aux seuls restaurants qui leur sont attribués. C'est le rôle qui détermine ce que chaque personne voit dans le menu de gauche et les données auxquelles elle peut accéder.

Réglages

Propriétaire (Owner): C'est vous, le compte qui a créé l'établissement. Vous êtes le seul à pouvoir gérer l'équipe (inviter, modifier, retirer des membres), créer ou supprimer des restaurants, et gérer l'abonnement. Dans le menu de gauche, vous voyez tout : Dashboard, Restaurants, Réservations, Appels, Clients, Équipe, Centre d'aide, plus la Vue Service. Le lien avec vos restaurants est automatique : vous êtes propriétaire de tous les restaurants que vous créez.
Manager: Membre de confiance qui gère l'opérationnel sur un ou plusieurs restaurants que vous lui attribuez. Dans le menu, il voit uniquement : Dashboard, Réservations, Appels, Clients, Centre d'aide et la Vue Service. Il n'a PAS accès à la page Restaurants (configuration de l'établissement) ni à la page Équipe : il ne peut donc ni modifier la fiche restaurant, ni inviter d'autres membres.
Staff (Personnel): Membre du personnel (ex. : équipe en salle) avec exactement le même accès au menu que le manager : Dashboard, Réservations, Appels, Clients, Centre d'aide et la Vue Service. La distinction Manager / Staff sert surtout d'étiquette d'organisation dans la liste de l'équipe ; les deux rôles ouvrent les mêmes pages dans l'application.

Un membre (manager ou staff) ne voit que les données (réservations, appels, clients, vue service) des restaurants qui lui ont été attribués, pas celles de vos autres restaurants.

Seuls deux rôles peuvent être attribués lors d'une invitation : Manager ou Staff. On ne peut pas créer un second propriétaire depuis la page Équipe.

Le rôle de propriétaire n'apparaît pas dans la liste de l'équipe : cette page liste uniquement les managers et le personnel rattachés à vos restaurants.

Manager et Staff ouvrent le même menu. Si vous voulez réellement restreindre l'accès de quelqu'un à un périmètre plus petit, jouez sur la liste des restaurants attribués plutôt que sur le rôle.

Accéder à la page Équipe

La gestion de l'équipe se fait depuis une page dédiée, réservée au propriétaire du compte. Les managers et le personnel n'y ont pas accès.

Étapes

Connectez-vous à votre compte YumCall avec votre adresse propriétaire.
Dans le menu de gauche, cliquez sur « Équipe » (icône en forme de personnage avec un engrenage).
La page « Membres de l'équipe » s'affiche avec la liste de tous les managers et membres du personnel assignés à vos restaurants.

L'entrée « Équipe » du menu n'apparaît que pour le propriétaire. Un manager ou un membre du staff ne verra jamais ce lien.

Si un manager ou un membre du staff tente d'ouvrir l'adresse /team directement, il est automatiquement renvoyé vers le tableau de bord.

Le tableau affiche pour chaque personne les colonnes : Email, Nom, Rôle (badge Manager ou Staff), Restaurants attribués, et Statut (Actif ou En attente).

Au-delà de 20 membres, la liste se pagine automatiquement ; utilisez les boutons de pagination en bas du tableau pour naviguer.

Si aucun membre n'a encore été invité, le message « Aucun membre d'équipe. Commencez par inviter quelqu'un ! » s'affiche.

Inviter un nouveau membre de l'équipe

Vous invitez un manager ou un membre du personnel en renseignant son email, son rôle et les restaurants auxquels il aura accès. YumCall crée alors son compte et lui envoie un email pour qu'il définisse son mot de passe et se connecte.

Étapes

Sur la page Équipe, cliquez sur le bouton « Inviter un membre » en haut à droite.
Dans la fenêtre « Inviter un membre de l'équipe », saisissez l'« Email * » de la personne (champ obligatoire, marqué d'une étoile).
Renseignez éventuellement le « Prénom » et le « Nom » (facultatifs ; ex. Jean / Dupont).
Choisissez le « Rôle * » dans la liste déroulante : « Manager » ou « Staff » (Manager par défaut).
Dans la section « Restaurants * », cochez le ou les établissements auxquels ce membre aura accès (au moins un est obligatoire).
Cliquez sur « Envoyer l'invitation ». Un message « Invitation envoyée » confirme que le membre a bien été créé.
La personne reçoit un email l'invitant à définir son mot de passe ; une fois fait, son statut passera de « En attente » à « Actif ».

L'email ET au moins un restaurant sont obligatoires. Sans cela, le message « Email et au moins un restaurant sont requis » apparaît et l'invitation n'est pas envoyée.

Vous ne pouvez attribuer que des restaurants qui vous appartiennent. Seuls vos propres établissements apparaissent dans la liste à cocher.

Le lien de définition du mot de passe envoyé par email expire au bout de 24 heures. Passé ce délai, le membre devra demander un nouveau lien depuis l'écran de connexion (mot de passe oublié).

Tant que le membre n'a pas cliqué sur le lien et défini son mot de passe, son compte reste « En attente » (inactif) et il ne peut pas se connecter.

Si l'adresse email correspond déjà à un compte YumCall existant, YumCall ne crée pas de doublon : il rattache simplement ce compte aux restaurants que vous avez cochés.

Un même membre peut être rattaché à plusieurs de vos restaurants en cochant plusieurs cases ; il aura alors accès aux données de tous ces établissements.

Modifier le rôle ou les restaurants d'un membre

Vous pouvez à tout moment changer le rôle d'un membre (Manager ↔ Staff) ou ajuster la liste des restaurants auxquels il a accès. L'adresse email, elle, ne peut pas être modifiée.

Étapes

Sur la page Équipe, repérez le membre concerné dans la liste.
Cliquez sur le bouton de modification (icône crayon) sur sa ligne (ou sa carte sur mobile).
Dans la fenêtre « Modifier le membre », ajustez le « Rôle » (Manager ou Staff) si nécessaire.
Cochez ou décochez les restaurants dans la section « Restaurants » pour mettre à jour les accès.
Cliquez sur « Mettre à jour ». Le message « Membre mis à jour avec succès » confirme l'enregistrement.

Réglages

Email: Affiché mais non modifiable (champ grisé). Pour changer l'email d'une personne, retirez-la puis réinvitez-la avec la nouvelle adresse.
Rôle: Permet de basculer entre Manager et Staff. Seuls ces deux choix sont possibles ; on ne peut pas promouvoir un membre en propriétaire.
Restaurants: Liste de vos restaurants avec une case à cocher chacun. Cochez pour donner l'accès, décochez pour le retirer. La nouvelle sélection remplace l'ancienne au moment de l'enregistrement.

Quand vous mettez à jour les restaurants, l'ancienne liste d'accès (sur vos établissements) est remplacée par la nouvelle sélection : un restaurant décoché perd l'accès, un nouveau coché le gagne.

Changer le rôle Manager ↔ Staff ne change pas concrètement les pages visibles dans l'application (les deux rôles ouvrent le même menu) : c'est surtout une étiquette d'organisation.

Vous ne pouvez attribuer que des restaurants qui vous appartiennent ; cocher un établissement qui n'est pas le vôtre est refusé par le système.

Retirer un membre de l'équipe

Retirer un membre lui coupe l'accès à tous vos restaurants. C'est l'action à utiliser quand quelqu'un quitte l'établissement ou ne doit plus accéder à vos données.

Étapes

Sur la page Équipe, repérez le membre à retirer.
Cliquez sur le bouton de suppression (icône corbeille rouge) sur sa ligne ou sa carte.
Confirmez dans la fenêtre « Êtes-vous sûr de vouloir retirer ce membre ? » en cliquant sur OK.
Le message « Membre retiré avec succès » confirme l'opération et la liste se met à jour.

Retirer un membre supprime uniquement son rattachement à VOS restaurants : il perd l'accès à vos données mais son compte YumCall n'est pas détruit (utile s'il travaille aussi pour un autre établissement).

L'action demande une confirmation avant d'être exécutée, pour éviter les retraits accidentels.

Si la même personne est rattachée à plusieurs de vos restaurants, le retrait la détache de tous d'un seul coup.

Différences d'accès dans le menu selon le rôle

Le menu de gauche s'adapte automatiquement au rôle de la personne connectée. Voici précisément ce que chaque rôle voit (et ne voit pas) une fois connecté à l'espace restaurateur.

Réglages

Propriétaire: Voit l'ensemble du menu : Dashboard, Restaurants, Réservations, Appels, Clients, Équipe, Centre d'aide, plus l'accès à la « Vue Service ». C'est le seul rôle à voir Restaurants (configuration des établissements) et Équipe (gestion des membres).
Manager: Voit Dashboard, Réservations, Appels, Clients, Centre d'aide et la « Vue Service ». N'a PAS l'entrée Restaurants ni l'entrée Équipe dans son menu.
Staff: Mêmes entrées de menu que le Manager : Dashboard, Réservations, Appels, Clients, Centre d'aide et la « Vue Service ». Pas d'accès à Restaurants ni à Équipe.
Vue Service: Disponible pour le propriétaire comme pour les managers et le staff, dès qu'au moins un restaurant existe. Si vous avez un seul restaurant, un clic ouvre directement sa vue service ; si vous en avez plusieurs, l'entrée se déplie pour choisir le restaurant.

Le filtrage du menu est automatique et immédiat : il n'y a aucun réglage à activer, le menu se construit en fonction du rôle dès la connexion.

Au-delà du menu, l'accès aux données est lui aussi cloisonné : un manager ou un membre du staff ne voit que les réservations, appels et clients des restaurants qui lui ont été attribués.

Pour donner à quelqu'un la possibilité de configurer un restaurant ou de gérer l'équipe, il n'existe pas d'option : ces actions restent réservées au propriétaire du compte.

Astuce périmètre : si vous voulez qu'un membre ne voie qu'un seul de vos établissements, ne lui attribuez que ce restaurant lors de l'invitation ou de la modification.

Mis à jour le 4 juin 2026.

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