Compte, profil & navigation

Étapes

1. Cliquez sur votre nom/avatar tout en bas de la barre latérale, puis sur « Profil » dans le menu qui s'ouvre (vous arrivez sur la page « Mon Profil »).
2. Consultez le bloc « Informations personnelles » : grand avatar (vos initiales), votre nom complet ou votre email, votre badge de statut (« ✓ Actif » / « ✕ Inactif ») et votre badge de rôle.
3. Plus bas, retrouvez le détail : Prénom, Nom, Email et « Membre depuis » (date de création du compte).
4. Pour modifier, cliquez sur le bouton « Modifier » en haut à droite (icône crayon).
5. Dans la fenêtre « Modifier le profil », renseignez les champs « Prénom » et « Nom ». Le champ « Email » est grisé : « L'email ne peut pas être modifié ».
6. Cliquez sur « Enregistrer » pour valider, ou sur « Annuler » pour fermer sans changer.

Réglages

Prénom

Votre prénom. Modifiable dans la fenêtre « Modifier le profil ». Si vide, affiché comme « Non renseigné ». Sert aussi à calculer vos initiales d'avatar.

Nom

Votre nom de famille. Modifiable. Si vide, affiché comme « Non renseigné ».

Email

Adresse de connexion. Affichée mais NON modifiable depuis le profil (champ grisé).

Statut

État du compte. Valeurs : « Compte actif » (badge vert « ✓ Actif ») ou « Compte inactif » (badge rouge « ✕ Inactif »). Géré par YumCall, non modifiable par vous.

Rôle

Votre niveau d'accès (ex. Propriétaire de restaurant, Administrateur). Affiché en badge et dans la carte « Statut du compte ». Détermine ce que vous voyez dans la barre latérale. Non modifiable depuis le profil.

Membre depuis

Date de création de votre compte, affichée au format jour mois année (en français). Lecture seule. N'apparaît que si la date de création est connue.

Étapes

1. Repérez la barre latérale à gauche : en haut le logo YumCall, au centre la section « Navigation », en bas votre nom et avatar.
2. Cliquez sur une entrée (« Dashboard », « Réservations »…) pour ouvrir la page correspondante. L'entrée active est mise en surbrillance.
3. Pour replier/déplier la barre, cliquez sur le bouton bascule sous le logo (ou utilisez le raccourci ⌘B / Ctrl+B). Repliée, elle n'affiche que les icônes (une infobulle donne le nom au survol).
4. Sur mobile/tablette, la barre est masquée : ouvrez-la avec le bouton menu (icône en haut à gauche de l'en-tête). Elle se referme automatiquement après chaque navigation.

Réglages

Dashboard

Tableau de bord principal (analytics, suivi). Page d'accueil de l'espace, à l'adresse « / ».

Restaurants

Liste et configuration de vos restaurants. Visible uniquement pour les propriétaires (et les admins en mode impersonation).

Réservations

Liste des réservations avec filtres.

Appels

Historique des appels traités par l'agent vocal.

Clients

Base de données de vos clients (CRM).

Équipe

Gestion des membres de l'équipe. Réservé aux propriétaires (et admins en impersonation) ; absent pour gérants et personnel.

Centre d'aide

Ouvre la documentation intégrée (page « Centre d'aide », à l'adresse /centre-aide). Visible pour les propriétaires comme pour les gérants et le personnel.

Vue Service

Accès rapide à la vue service d'un restaurant. Apparaît dès qu'au moins un restaurant existe. Avec un seul restaurant : ouvre directement sa vue service. Avec plusieurs : un menu déroulant liste les restaurants pour choisir.

Étapes

1. Cliquez sur le bloc avec votre avatar et votre nom, en bas de la barre latérale.
2. Dans le menu, choisissez : « Profil » (vos informations), « Abonnement » (plan, factures, changement d'offre), « Aide & support » (page d'assistance) ou « Déconnexion ».
3. Pour quitter votre session, cliquez sur « Déconnexion » (en rouge, en bas du menu).

Réglages

Profil

Ouvre la page « Mon Profil » (/profile).

Abonnement

Ouvre la fenêtre de facturation/abonnement. Vous y consultez votre plan et vos factures et pouvez changer d'offre. Si vous n'êtes pas sur le Dashboard, l'application vous y ramène d'abord puis ouvre la fenêtre.

Aide & support

Ouvre la page « Assistance » (chat en direct, email, FAQ).

Déconnexion

Ferme votre session : vos jetons de connexion sont effacés et vous êtes renvoyé vers la page d'accueil.

Réglages

Bandeau orange

Affiche « Mode Impersonation : Vous êtes connecté en tant que [nom] ([email]) » (version courte « Mode admin: [nom] » sur mobile). Indique qu'un admin agit dans votre espace.

Quitter l'impersonation

Bouton à droite du bandeau qui ramène l'administrateur à son propre espace. Réservé à l'usage de l'équipe YumCall.

Étapes

1. Appuyez sur ⌘K (Mac) ou Ctrl+K (Windows) pour ouvrir la palette de recherche.
2. Tapez le nom d'une page (« Réservations », « Clients »…) : la liste se filtre au fur et à mesure.
3. Sélectionnez un résultat avec les flèches puis Entrée, ou à la souris, pour y accéder directement.
4. Si rien ne correspond, le message « Aucun résultat trouvé. » s'affiche.

Réglages

⌘K / Ctrl+K, Ouvrir la recherche

Ouvre (ou ferme) la palette de recherche rapide « Rechercher une page… » pour naviguer vers Dashboard, Restaurants, Réservations, Appels ou Clients.

⌘N / Ctrl+N, Créer

Crée un nouvel élément selon la page : sur « Réservations », déclenche la création d'une réservation ; sur « Restaurants », renvoie au Dashboard.

⌘E / Ctrl+E, Exporter

Lance l'export des données de la page courante si un bouton d'export y est disponible.

⌘B / Ctrl+B, Basculer la barre latérale

Replie ou déplie la barre latérale.

⌘/ / Ctrl+/, Aide des raccourcis

Affiche l'aide des raccourcis clavier (lorsqu'elle est disponible sur la page).

Étapes

1. Ouvrez le menu de compte (votre nom en bas de la barre latérale) puis cliquez sur « Aide & support ».
2. Pour discuter en direct, utilisez la carte « Chat en direct » : il s'ouvre automatiquement à l'arrivée sur la page ; sinon cliquez sur « Ouvrir le chat ».
3. Pour écrire, utilisez la carte « Par email » et cliquez sur l'adresse support@yumcall.app (ouvre votre logiciel de messagerie).
4. Parcourez les « Questions fréquentes » : cliquez sur une question pour déplier sa réponse.
5. Utilisez les « Raccourcis utiles » (Réservations, Appels, Mes restaurants, Clients) pour rejoindre rapidement une section.

Réglages

Chat en direct

Messagerie instantanée avec l'équipe YumCall. S'ouvre seule sur la page ; bouton « Ouvrir le chat » pour la rouvrir au besoin.

Par email

Lien vers support@yumcall.app. Délai de réponse indiqué : « Nous répondons généralement sous 24 h ouvrées ».

Questions fréquentes

FAQ dépliable couvrant : activer l'agent vocal, connecter un numéro, changer la voix / le message d'accueil, gérer horaires et fermetures exceptionnelles, réservations et plan de salle, abonnement et facturation, agent qui ne répond pas.

Raccourcis utiles

Quatre boutons d'accès rapide : Réservations, Appels, Mes restaurants, Clients.

Étapes

1. Cliquez sur « Centre d'aide » dans la barre latérale.
2. Pour explorer par thème, choisissez une section dans la liste de gauche (sur ordinateur) ou dans les pastilles défilantes (sur mobile) : les articles correspondants s'affichent.
3. Pour chercher un sujet précis, tapez vos mots-clés dans « Rechercher dans la documentation… » : les articles de toutes les sections correspondant à votre recherche s'affichent, avec le nombre de résultats.
4. Lisez un article : il peut contenir une introduction, des « Étapes » numérotées, un tableau de « Réglages » (nom + effet) et des conseils.
5. Si vous ne trouvez pas, cliquez sur « Contacter le support » (en haut) ou sur le lien « contactez le support » (affiché quand une recherche ne renvoie aucun résultat) pour basculer vers la page Assistance.