Vous hésitez entre Yumcall et Zenchef pour équiper votre restaurant ? Les deux couvrent la réservation, le plan de salle et le CRM, et aucun ne prend de commission sur les couverts. La vraie différence se joue sur deux points : l’assistant téléphonique IA inclus (chez Zenchef, c’est une option payante) et le coût des abonnements. Les conditions d’engagement Zenchef sont à confirmer au contrat ; Yumcall est sans engagement. Voici le comparatif honnête, prix 2026 et avis.
Zenchef en bref (avis)
Zenchef est l’une des solutions de réservation et de CRM restaurant les plus établies en Europe. Elle réunit un widget de réservation, un plan de salle, un fichier client, la gestion des avis et, depuis peu, un agent vocal baptisé AI Concierge. Côté avis, c’est une plateforme solide et bien notée, particulièrement appréciée des groupes et des établissements multi-sites pour sa robustesse et ses intégrations.
Combien coûte Zenchef en 2026 ?
Nous retenons Zenchef Manage à 169 €/mois, 29 €/mois pour Website et 99 €/mois pour AI Concierge (jusqu’à 500 minutes), soit 297 €/mois et 2 376 € d’écart annuel avec Yumcall payé au mois. Ces montants excluent la consommation SMS, les paiements et les frais de mise en service Zenchef à confirmer. L’option à 49 €/mois envoie un SMS après un appel manqué : elle n’est pas requise pour les confirmations et rappels de réservation. La durée d’engagement et le préavis sont à vérifier sur le contrat.
Manage est retenu pour la gestion des accès de l’équipe et la publication d’avis sur le site, absentes de Reserve. Les fonctions des deux solutions ne sont pas toutes identiques. Zenchef ne précise pas HT ou TTC sur sa grille. Son option IA inclut 500 minutes, contre 150 chez Yumcall.
Le détail, ligne par ligne : ce qui est inclus dans les 99 € de Yumcall, et ce que Zenchef facture en plus.
| Avec les mêmes options | Yumcall | Zenchef |
|---|---|---|
| Abonnement de base : Réservation en ligne, CRM & fichier clients, plan de salle, menu digital + QR code, Click & Collect, empreinte bancaire anti no-show, avis & e-réputation et confirmations et rappels SMS | Inclus | Formule Manage : 169 €/mois. Manage est retenu pour la gestion des accès de l’équipe et la publication d’avis sur le site, absentes de Reserve. Les fonctions des deux solutions ne sont pas toutes identiques.. Confirmations et rappels SMS : notifications annoncées ; rôle de l’option SMS à 49 € à confirmer, son aide décrit les appels manqués |
| Site web du restaurant | Inclus | Option Website : +29 €/mois |
| Assistant téléphonique IA qui décroche | Inclus, 150 min/mois | AI Concierge : +99 €/mois. Jusqu'à 500 min/mois |
| Sous-total par mois, hors frais variables | 99 €/mois | 297 €/mois. Paiements : CB 6 % / 4 % / 2 % selon Reserve / Manage / Grow. Click & Collect : frais sur paiements collectés à la commande, taux à confirmer |
| SMS : prix, option et quota | Confirmation SMS offerte après réservation par l’assistant téléphonique. Autres SMS : 0,10 € HT à l’unité. Emails illimités inclus. | SMS facturés à l’unité ; tarif France à confirmer. Prix selon formule et pays. La grille donne une fourchette Europe, sans isoler la France. L’option SMS après appel manqué à 49 €/mois exclut le coût des messages. |
| Frais de mise en service | Aucun | Non publiés |
| Engagement | Aucun, résiliation en 1 clic | Conditions à confirmer au contrat : la FAQ évoque un an minimum et une résiliation mensuelle |
| Commission sur les couverts | Aucune | Aucune |
| Paiement annuel, tarifs distincts | 990 € HT payés à l’année, au lieu de 1 188 € en 12 mensualités | Reserve 1 548 €/an, Manage 2 028 €/an, Grow 2 988 €/an ; Website, Marketing et Groupes 348 €/an, SMS après appel 588 €/an, AI Concierge 1 188 €/an, Meta 228 €/an. Pas de remise sur 12 mensualités. |
| Frais sur paiements en ligne | Aucune commission, frais Stripe seuls | CB 6 % (Reserve), 4 % (Manage), 2 % (Grow) ; autres moyens selon la grille |
| Essai gratuit | 7 jours | Non publié |
Tarifs relevés le 12 octobre 2026, hors frais variables. Chez Yumcall, la confirmation SMS après appel est incluse ; les autres SMS coûtent 0,10 € pièce. Les montants non publiés restent sur devis.
Tableau comparatif Yumcall vs Zenchef
Vue d’ensemble, critère par critère (offres standard, prix indicatifs 2026) :
| Yumcall | Zenchef | |
|---|---|---|
| Prix avec Manage, Website et AI Concierge | 99 €/mois tout compris | 297 €/mois (Manage + Website + AI Concierge), hors usages |
| Engagement | Sans engagement | Durée et préavis à confirmer au contrat |
| Commission réservation | 0 % | 0 % |
| Agent vocal IA 24/7 | Inclus | Option payante (AI Concierge, 99 €/mois) |
| Site web généré | Inclus | Option payante (Website, 29 €/mois) |
| Plan de salle | Inclus | Inclus |
| CRM + messages | Emails illimités · confirmation SMS après appel offerte · autres SMS : 0,10 € HT | CRM et notifications inclus · crédits SMS facturés selon le contrat |
| Anti no-show (empreinte CB) | Inclus | Inclus |
| Modules payants en plus | Non, tout-en-un | Oui (Website, AI Concierge ; SMS après appel manqué en option distincte) |
La différence clé : l’agent vocal IA 24/7
C’est le vrai départage. Yumcall inclut un assistant téléphonique IA qui décroche 100 % des appels 24h/24, prend les réservations et répond aux questions fréquentes, le tout dans les 99 €/mois. Zenchef propose une technologie comparable avec AI Concierge, mais c’est une option facturée en plus du plan de base (99 €/mois). À périmètre égal, vous payez l’assistant d’un côté en supplément, de l’autre il est déjà là.
Vérifier les conditions d’engagement
La durée et le préavis Zenchef sont à confirmer sur votre contrat : les mentions de la grille publique ne permettent pas de présenter un minimum universel d’un an. Yumcall est sans engagement, avec 7 jours d’essai gratuit et une mise en route accompagnée en 30 minutes.
Pour qui Yumcall est le meilleur choix
Yumcall vise les restaurants indépendants francophones qui veulent un stack complet, simple et sans surprise de facturation : un seul abonnement, l’assistant téléphonique compris, aucune option à empiler. Soyons honnêtes : Zenchef reste un excellent choix pour un groupe européen multi-pays qui a besoin d’une interface en plusieurs langues et d’une intégration POS Lightspeed poussée. Si votre sujet est plutôt la commission des plateformes, voyez aussi notre alternative à TheFork. Pour le détail ligne par ligne, consultez le comparatif complet Yumcall vs Zenchef.
Essayer Yumcall
La meilleure façon de trancher, c’est de tester sur votre propre restaurant. Démarrez votre essai gratuit et laissez l’assistant téléphonique répondre à votre prochain appel. Vous comparerez sur pièces, pas sur une brochure, et sans engagement.