Vous hésitez entre Yumcall et Zenchef pour équiper votre restaurant ? Les deux couvrent la réservation, le plan de salle et le CRM, et aucun ne prend de commission sur les couverts. La vraie différence se joue sur deux points : l’assistant téléphonique IA inclus (chez Zenchef, c’est une option payante) et l’engagement (un an minimum chez Zenchef, zéro chez Yumcall). Voici le comparatif honnête, prix 2026 et avis.
Zenchef en bref (avis)
Zenchef est l’une des solutions de réservation et de CRM restaurant les plus établies en Europe. Elle réunit un widget de réservation, un plan de salle, un fichier client, la gestion des avis et, depuis peu, un agent vocal baptisé AI Concierge. Côté avis, c’est une plateforme solide et bien notée, particulièrement appréciée des groupes et des établissements multi-sites pour sa robustesse et ses intégrations.
Combien coûte Zenchef en 2026 ?
Zenchef fonctionne sur un abonnement mensuel à partir de 129 € HT/mois (forfait Reserve), sans commission sur les réservations, mais avec un engagement minimum d’un an et 6 % de frais sur les paiements par carte. Certaines fonctionnalités comme le Click & Collect ou le paiement à table sont facturées à l’usage. Surtout, trois briques que Yumcall inclut sont des options payantes : le site (option Website, 29 €/mois), les SMS automatiques (option SMS, 49 €/mois plus 0,05 à 0,12 € par SMS) et l’agent vocal AI Concierge, à 99 €/mois (jusqu’à 500 minutes). Avec les mêmes options que Yumcall, l’addition monte donc à 306 € HT/mois, soit 2 484 € de plus par an que Yumcall payé au mois.
Le détail, ligne par ligne : ce qui est inclus dans les 99 € de Yumcall, et ce que Zenchef facture en plus.
| Avec les mêmes options | Yumcall | Zenchef |
|---|---|---|
| Abonnement de base : Réservation en ligne, CRM & fichier clients, plan de salle, menu digital + QR code, Click & Collect, empreinte bancaire anti no-show et avis & e-réputation | Inclus | Formule Reserve : 129 €/mois. Menu digital + QR code : disponible, prix non isolé sur la grille. Click & Collect : inclus au forfait, facturé à l'usage. Empreinte bancaire anti no-show : empreinte bancaire incluse, les alertes et reconfirmations démarrent à Manage |
| Site web du restaurant | Inclus | Option Website : +29 €/mois |
| Assistant téléphonique IA qui décroche | Inclus, 150 min/mois | AI Concierge : +99 €/mois. Jusqu'à 500 min/mois |
| SMS automatiques | Inclus | Option SMS : +49 €/mois. + 0,05 à 0,12 € par SMS selon la formule |
| Total par mois | 99 €/mois | 306 €/mois |
| Frais de mise en service | Aucun | Non publiés |
| Engagement | Aucun, résiliation en 1 clic | Engagement minimum 1 an |
| Commission sur les couverts | Aucune | Aucune |
| Frais sur paiements en ligne | Aucune commission, frais Stripe seuls | CB 6 % (Reserve), 4 % (Manage), 2 % (Grow) |
| Essai gratuit | 7 jours | Non publié |
Prix hors taxes relevés le 9 octobre 2026 sur la grille publique de Zenchef (zenchef.com/fr/formules). « Sur devis » : l’éditeur ne publie pas ce prix, nous n’en estimons aucun.
Tableau comparatif Yumcall vs Zenchef
Vue d’ensemble, critère par critère (offres standard, prix indicatifs 2026) :
| Yumcall | Zenchef | |
|---|---|---|
| Prix avec les mêmes options | 99 €/mois tout compris | 306 € HT/mois (Reserve + Website + SMS + AI Concierge) |
| Engagement | Sans engagement | Minimum 1 an |
| Commission réservation | 0 % | 0 % |
| Agent vocal IA 24/7 | Inclus | Option payante (AI Concierge, 99 €/mois) |
| Site web généré | Inclus | Option payante (Website, 29 €/mois) |
| Plan de salle | Inclus | Inclus |
| CRM + messages | Inclus · confirmations & rappels (email + SMS) | CRM inclus · SMS en option (49 €/mois + 0,05 à 0,12 € par SMS) |
| Anti no-show (empreinte CB) | Inclus | Inclus |
| Modules payants en plus | Non, tout-en-un | Oui (Website, SMS, AI Concierge) |
La différence clé : l’agent vocal IA 24/7
C’est le vrai départage. Yumcall inclut un assistant téléphonique IA qui décroche 100 % des appels 24h/24, prend les réservations et répond aux questions fréquentes, le tout dans les 99 €/mois. Zenchef propose une technologie comparable avec AI Concierge, mais c’est une option facturée en plus du plan de base (99 €/mois). À périmètre égal, vous payez l’assistant d’un côté en supplément, de l’autre il est déjà là.
Sans engagement vs engagement 1 an
Zenchef demande un engagement minimum d’un an. Yumcall est sans engagement, avec 7 jours d’essai gratuit et une mise en route accompagnée en 30 minutes. Pour un restaurateur qui veut tester sérieusement avant de s’engager, c’est souvent décisif : vous gardez la liberté de partir si l’outil ne vous convient pas, sans être bloqué douze mois.
Pour qui Yumcall est le meilleur choix
Yumcall vise les restaurants indépendants francophones qui veulent un stack complet, simple et sans surprise de facturation : un seul abonnement, l’assistant téléphonique compris, aucune option à empiler. Soyons honnêtes : Zenchef reste un excellent choix pour un groupe européen multi-pays qui a besoin d’une interface en plusieurs langues et d’une intégration POS Lightspeed poussée. Si votre sujet est plutôt la commission des plateformes, voyez aussi notre alternative à TheFork. Pour le détail ligne par ligne, consultez le comparatif complet Yumcall vs Zenchef.
Essayer Yumcall
La meilleure façon de trancher, c’est de tester sur votre propre restaurant. Démarrez votre essai gratuit et laissez l’assistant téléphonique répondre à votre prochain appel. Vous comparerez sur pièces, pas sur une brochure, et sans engagement.