Quels cookies nous utilisons, pourquoi, et comment les gérer.
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
La présente politique décrit les cookies et technologies similaires utilisés sur le site yumcall.app. Elle est susceptible d'être mise à jour pour refléter les évolutions du Service.
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet au site de mémoriser des informations (préférences, identifiants de session, etc.) ou de mesurer votre usage à des fins statistiques.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ; d'autres sont déposés par des services tiers et peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Le site yumcall.app dépose des cookies via son chat de support (Chatwoot) ainsi que via des outils de mesure d'audience, d'analyse comportementale et de publicité : Google Analytics 4, Meta Pixel et Microsoft Clarity. Ces outils de mesure et de publicité ne sont actifs que sur la version de production du site.
| Nom | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| cw_conversation | Identification de la session de chat support (Chatwoot). | Session | Tiers |
| cw_user_* | Mémorisation du visiteur entre deux sessions de chat (Chatwoot). | 12 mois | Tiers |
| _ga | Mesure d'audience : identifiant unique de visiteur (Google Analytics 4). | 2 ans | Tiers |
| _ga_* | Conservation de l'état de session (Google Analytics 4). | 2 ans | Tiers |
| _fbp | Mesure et ciblage publicitaire (Meta Pixel). | 3 mois | Tiers |
| _clck | Identifiant utilisateur persistant pour les statistiques d'usage (Microsoft Clarity). | 1 an | Tiers |
| _clsk | Regroupe les pages vues d'une même session (Microsoft Clarity). | 1 jour | Tiers |
| CLID / MUID | Identifiant déposé par clarity.ms / Microsoft pour les cartes de chaleur et l'analyse comportementale. | 1 an | Tiers |
Note : la liste précise des cookies déposés peut varier selon les versions des SDK tiers. Pour la liste exhaustive et toujours à jour, consultez la documentation officielle de chaque fournisseur.
Plusieurs services tiers déposent des cookies sur le site, chacun étant régi par sa propre politique de confidentialité :
Nous utilisons Microsoft Clarity pour observer la façon dont vous utilisez notre site web, au moyen d'indicateurs comportementaux, de cartes de chaleur (heatmaps) et de relectures de session, afin d'améliorer notre site et nos services. Ces données d'utilisation sont collectées à l'aide de cookies internes et tiers et d'autres technologies de suivi. Pour en savoir plus sur la façon dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Les cookies liés au chat de support sont considérés comme strictement nécessaires à la fourniture d'un service explicitement demandé par l'utilisateur et ne requièrent pas de consentement.
Les cookies de mesure d'audience, d'analyse comportementale et de publicité (Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity) ne sont pas strictement nécessaires et sont soumis à votre consentement. Vous pouvez vous y opposer ou les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur et les dispositifs d'opposition indiqués à la section 5, sans incidence sur votre navigation.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Les modalités varient selon le navigateur : consultez la documentation de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
Pour les outils de mesure et de publicité, des dispositifs d'opposition dédiés existent : le module complémentaire de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), les paramètres publicitaires de Meta, et les options décrites dans la Déclaration de confidentialité de Microsoft pour Clarity.
Le blocage de l'ensemble des cookies peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités, notamment le chat de support.
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de page. Les modifications substantielles seront communiquées par tout moyen utile.
Pour toute question : contact@yumcall.app