Yumcall vs TheFork Manager : comparatif détaillé 2026
Publié le 6 mai 2026 · Mis à jour le 9 octobre 2026
En résumé
TheFork Manager est l'acteur dominant du marché : 420 millions de clients conduits aux restaurants en 15 ans, 60 000 restaurants dans 12 pays, filiale de Tripadvisor depuis 2014. Son audience B2C est incomparable. Sa contrepartie : une commission égale à un pourcentage du ticket moyen sur chaque client apporté par TheFork, TripAdvisor et leurs partenaires (taux non publié), plus un abonnement sur devis et 400 € de mise en service. Plus vous remplissez via la plateforme, plus vous payez.
Yumcall fait le choix opposé : aucun tarif variable, jamais. 99 €/mois fixes, tout inclus, peu importe le nombre de couverts. Vous remplissez 50 couverts ou 5 000 couverts, votre facture ne bouge pas. Pas d'audience B2C massive, vous restez maître de vos canaux : site, Google, Instagram, widget direct. Voici pour qui chaque modèle est le bon.
Restaurateur indépendant qui veut maîtriser ses marges
À titre d'illustration : 400 couverts par mois apportés par TheFork, avec une commission estimée à environ 2,60 € par couvert (ordre de grandeur du marché, le taux réel dépend de votre ticket moyen), font environ 1 040 €/mois de commission, en plus de l'abonnement sur devis. Chez Yumcall : 99 € fixes, peu importe le volume.
Restaurant qui mise sur sa visibilité directe (site, Google, Instagram)
Yumcall donne le site, le widget Google, les liens Insta et un assistant téléphonique pour transformer les appels. Vous gardez 100 % de votre valeur.
Nouveau restaurant qui a besoin de trafic immédiat
TheFork apporte un flux de visiteurs B2C massif. Pour un opening, c'est un canal d'acquisition difficile à répliquer en organique sur les premiers mois.
Gastronomie cherchant le label Michelin / partenariats prestigieux
TheFork est partenaire officiel du Guide Michelin et de Tripadvisor. La diffusion sur ces réseaux peut être un argument de notoriété.
Le prix avec les mêmes options
Tout ce qui est inclus dans les 99 € de Yumcall, et ce que TheFork Manager facture en plus pour le même service.
| Avec les mêmes options | Yumcall | TheFork |
|---|---|---|
| Abonnement de base : Réservation en ligne, CRM & fichier clients, plan de salle, empreinte bancaire anti no-show, avis & e-réputation, assistant téléphonique IA qui décroche et SMS automatiques | Inclus | Formule Performance : sur devis. Assistant téléphonique IA qui décroche : assistants d'appels automatisés, dans les offres Performance et Enterprise. SMS automatiques : SMS de reconfirmation |
| Site web du restaurant | Inclus | Non proposé |
| Menu digital + QR code | Inclus | Non proposé |
| Click & Collect | Inclus | Non proposé |
| Total par mois | 99 €/mois | Sur devis. Et toujours sans : site web du restaurant, menu digital + QR code et Click & Collect |
| Frais de mise en service | Aucun | 400 € |
| Engagement | Aucun, résiliation en 1 clic | Non publié |
| Commission sur les couverts | Aucune | % du ticket moyen, taux non publié. Un pourcentage du ticket moyen sur chaque client apporté par TheFork, TripAdvisor et leurs partenaires. Les réservations faites sur votre site, Instagram ou Facebook sont incluses. |
| Essai gratuit | 7 jours | Non publié |
Prix hors taxes relevés le 9 octobre 2026 sur la grille publique de TheFork (theforkmanager.com). « Sur devis » : l’éditeur ne publie pas ce prix, nous n’en estimons aucun.
Comparatif des fonctionnalités
Chaque ligne croise une fonctionnalité avec ce que propose Yumcall et TheFork Manager.
Pricing détaillé : Yumcall vs TheFork Manager
Yumcall, Plan Starter : 99 € HT/mois ou 990 € HT/an (deux mois offerts), aucuns frais de mise en service. Inclut le site, le widget, le CRM, le plan de salle, l'agent vocal IA (150 min/mois), le menu QR et le click & collect, les emails illimités et les SMS de confirmation après chaque réservation prise au téléphone (rappels et campagnes SMS à 0,10 € HT). Aucune commission par couvert, jamais. Si vous avez besoin de plus de minutes agent : packs Boost +200/+500/+1 000 min à 39/89/159 €/mois. Le coût total reste prédictible et public.
TheFork ne publie pas ses prix : les offres sont communiquées uniquement après contact commercial. Ce que dit sa grille officielle :
- Visibility (entrée de gamme) : sur devis
- Performance : sur devis, avec assistants d'appels automatisés et reconnaissance d'appel
- Enterprise (groupes) : sur devis, assistants d'appels automatisés inclus
- Frais de mise en service : 400 €
- Commission : un pourcentage du ticket moyen sur chaque client apporté par TheFork, TripAdvisor et leurs partenaires, taux non publié ; les réservations faites via votre site, Instagram ou Facebook sont incluses
L'écart fixe vs variable se voit à la croissance. À titre d'illustration, avec une commission estimée à environ 2,60 € par couvert (ordre de grandeur cité par les comparatifs du marché ; le taux réel dépend de votre ticket moyen), voici trois volumes de couverts apportés par TheFork, à comparer aux 99 €/mois fixes Yumcall :
- 200 couverts/mois apportés par TheFork : 200 × 2,60 = ≈ 520 €/mois de commission estimée · + abonnement sur devis · Yumcall : 99 €/mois
- 400 couverts/mois apportés par TheFork : 400 × 2,60 = ≈ 1 040 €/mois · + abonnement sur devis · Yumcall : 99 €/mois
- 800 couverts/mois apportés par TheFork : 800 × 2,60 = ≈ 2 080 €/mois · + abonnement sur devis · Yumcall : 99 €/mois
Ajoutez les 400 € de mise en service de TheFork la première année (aucun frais chez Yumcall). Plus vous grandissez, plus l'écart se creuse : la facture TheFork suit votre chiffre d'affaires, celle de Yumcall reste plate. Et comme la commission est un pourcentage du ticket moyen, elle pèse d'autant plus que votre addition moyenne est élevée.
Programme Yums (2026) : durcissement notable. Les Yums expirent désormais au bout d'un an (au lieu de deux), et un seuil minimum de dépense de 30 € est imposé pour utiliser une remise de 20 €. Cette mécanique génère une pression supplémentaire sur les marges restaurateur, parfois invisible jusqu'à la facture mensuelle.
Tarifs vérifiés en octobre 2026 sur la grille officielle (theforkmanager.com). Autres sources : wikipedia.org/wiki/TheFork, lhotellerie-restauration.fr. Les montants de commission ci-dessus sont des estimations : TheFork ne publie pas son taux.
Différences techniques et architecturales
TheFork est avant tout une marketplace avant d'être un logiciel. Sa proposition de valeur centrale est l'audience apportée par la plateforme grand public TheFork.fr (et les partenariats Tripadvisor, Guide Michelin). Le logiciel TheFork Manager est l'outil de gestion qui vient avec, et il est mature : app mobile bien notée (4,5 App Store / 4,8 Play Store), prédiction IA des no-shows, hub marketing unifié sur les plans supérieurs.
Cette architecture marketplace + logiciel a une conséquence structurelle : une dépendance forte au canal TheFork. Plusieurs témoignages publics rapportent qu'arrêter TheFork entraîne une chute de visibilité immédiate, le temps que le restaurant rebascule son acquisition sur d'autres canaux. C'est un coût de sortie qui n'apparaît pas sur la facture.
Yumcall fait le choix opposé : aucune marketplace, aucune commission, vos canaux directs restent 100 % à vous. L'assistant téléphonique IA est conçu pour transformer les appels que vous recevez déjà via votre Google My Business, votre site, votre Instagram. Vous gardez la valeur des leads que vous avez générés. Les données sont hébergées en Europe, aucun enregistrement audio n'est conservé.
En résumé : si vous voulez accéder à la base de 420M de clients TheFork, vous payez la commission qui finance cet accès. Si vous estimez avoir une marque assez forte pour acquérir directement, Yumcall vous laisse capter 100 % de la valeur de chaque réservation.
Quel outil choisir ?
Aucun produit ne gagne sur tous les axes. Voici les cas où chacun a l'avantage.
Vous voulez 0 % de commission, point. Chaque réservation passe par votre site, votre widget, votre Google ou l'assistant téléphonique. Personne ne prend de marge sur votre ticket.
Vous avez une marque locale forte. Vous êtes connu dans votre quartier, votre Instagram cartonne, votre Google My Business génère des appels. Yumcall transforme ces canaux directs en réservations sans commission.
Vous voulez un coût total prédictible. 99 € fixes par mois, vous savez d'avance ce que vous allez payer, peu importe le volume de réservations.
Vous refusez les programmes de fidélité tiers (type Yums) qui imposent des remises sur votre carte sans votre arbitrage.
Vous lancez un nouveau restaurant et avez besoin de trafic immédiat. L'audience TheFork est un canal d'acquisition difficile à répliquer en organique sur les 6-12 premiers mois. La commission peut être justifiée comme un coût d'acquisition client.
Vous misez sur des partenariats prestigieux pour votre image. Le Guide Michelin et Tripadvisor sont des partenaires officiels de TheFork. La diffusion sur ces réseaux peut être un argument de notoriété.
Vous voulez TheFork Pay (paiement à table par QR code, 0 % commission). Ce produit est excellent et étendu même aux clients qui n'ont pas réservé via la plateforme.
Vous gérez un groupe Enterprise avec besoin de campagnes email Enterprise, vue d'ensemble groupe, et conseiller dédié, les plans haut de TheFork couvrent ces besoins.
Yumcall vs TheFork Manager: ce qu'on nous demande
Combien je paie réellement chez TheFork chaque mois ?
Si je quitte TheFork, est-ce que je perds des réservations immédiatement ?
Yumcall remplace-t-il complètement TheFork ?
Le programme Yums est-il réellement un coût pour le restaurateur ?
TheFork Pay est-il vraiment 0 % de commission ?
Yumcall a-t-il un agent vocal aussi performant que les "assistants d'appels automatisés" de TheFork ?
Comment migrer de TheFork vers Yumcall ?
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